'Duidelijke taal' geëist

ANTWERPEN - Voor wie niet zo lang studeerde of de Nederlandse taal moeilijk te begrijpen valt, wordt administratieve rompslomp vaak een onoverkomelijke struikelblok. Stop Armoede Nu ijvert daarom voor eenvoud in briefwisseling en een betere dienstverlening. Een ludieke actie op het Mechelseplein moest dit dinsdag onder ogen brengen.

"Aanvraag van een verklaring van inschrijving

Voorbehouden aan de burgers van de Unie, ingediend overeenkomstig de bepalingen van het artikel 50 van het koninklijk besluit van 8 oktober 1981 betreffende de toegang tot het grondgebied, het verblijf, de vestiging en de verwijdering van vreemdelingen.

Betrokkene wordt ingeschreven in het wachtregister op het verklaarde adres, in afwachting van de uitvoering van de woonstcontrole."

Zelfs iemand die de taal kent, moet enkele keren de zinnen lezen voor hij enig idee heeft waar het om draait. Deze stadhuistaal kan misschien voor de ambtenarij duidelijk zijn, voor de simpele burger is het een onontwarbaar kluwen van opsommingen en termen.

Dit zou veel eenvoudiger en begrijpbaarder moeten. Iedereen zou er zijn voordeel mee doen. De dienstverlening aan het loket loopt er vaak parallel mee en dus even onbegrijpelijk. Ook formulieren die telkens weer ter goedkeuring moeten worden ingediend of die bijvoorbeeld vanaf een bepaalde leeftijd gelden, zouden automatisch en/of eenmalig moeten worden toegepast, zoals bijvoorbeeld de aanvraag van het Omnio-statuut.

Samenlevingsopbouw Antwerpen publiceerde een gids 'Omgaan met papieren' waar dit thema perfect bij aansluit. “Ik ben geen genie en ik denk soms dat mensen die de brieven sturen dat wel van me verwachten", citeert de publicatie een van de bevraagden.

Mensen verdrinken soms echt in de hele papierwinkel.

Met enkele toneeltjes werden de eisen en noden duidelijk gemaakt. "Gelieve aan de lijn te blijven. Er zijn nog tien wachtenden voor u."

Zoals met elke actie van Stop Armoede Nu werd er weer warme soep bedeeld. Altijd welkom op deze kille dagen.

Hugo Van Dienderen (Groen!) steunde ook deze actie.

Burgemeester Patrick Janssens (SP.A) liet zich rondleiden en besteedde ruim de tijd om te luisteren naar allerlei bezwaren.

Burgemeester Janssens:

"Ik heb heel veel voorbeelden gezien van brieven die een aantal organisaties zelf gemaakt hebben die aantonen dat het heel gemakkelijk veel simpeler kan. Wat we heel gemakkelijk zouden kunnen afspreken is, aangezien dat jullie er al mee bezig zijn om het makkelijker te maken, dat we jullie daar niet mee lastig moeten vallen en we jullie vragen dit samen met ons te doen.

Ik denk dat we zowel bij de dienst loketten van de stad als met het OCMW heel gemakkelijk samen met jullie een werkgroep zouden kunnen maken waarin we zeggen 'Laat ons gewoon beginnen met die formulieren, met al die paperassen, één voor één samen te overlopen en waarbij jullie ons zeggen hoe het simpeler kan'.

Nu weten we wel dat er altijd iemand zal zijn die ons zal lastig vallen om te zeggen dat het niet kan, gewoonlijk iemand die veel gestudeerd heeft, een advocaat of iemand die rechten gedaan heeft en die zal zeggen 'Jamaar, als we het zo doen is het niet meer wettelijk'. Maar ik denk dat we op zijn minst nog altijd kunnen zorgen dat we samen een brief maken die simpel is en begrijpelijk.

Ik heb ook begrepen dat als we papieren sturen naar iemand met de vraag die in te vullen, we er eigenlijk veel informatie zelf kunnen opzetten, zoals het adres. Een concreet engagement: laat ons samen met de diensten van de stad en het OCMW en jullie de formulieren bekijken en verbeteren."

"Ik weet ni worrak mut saajn oem te weete worrak mut saajn."

De SIPs (sociaal infopunt) zijn er, maar de weg ernaartoe is nog niet zo gekend.

Met een stoelendans werd op een leuke manier aangetoond dat in de hele papiermolen sommige mensen toch steeds tussen de stoelen zullen vallen.

Leen Verbist (SP.A), (toekomstig) voorzitter van het OCMW: "Ik ben nogal een praktisch iemand en heb al geleerd dat dingen dikwijls niet zo eenvoudig zijn als je zelf denkt. Woonhaven heeft al samengewerkt met Wablieft om brieven eenvoudiger te maken. Toch blijven die brieven dikwijls moeilijk omdat je juridisch correct moet blijven. Wat ik hier zag is een schitterende oplossing: op de achterkant van de brief hetzelfde zeggen in een eenvoudige taal. Ik wil me alvast engageren om te zien of dit mogelijk is."

Wablieft heeft reeds 25 jaar ervaring met duidelijke taal voor volwassen lezers die moeite hebben met lezen en schrijven. Zij gaven hier enkele voorbeelden van vereenvoudiging van administratieve brieven.

Tags: